Kirjan kirjoittaja, FT Sampsa Hyyysalo, on tutkinut useita vuosia käyttäjätietoa ja innovaatioita. Hän on keskittynyt siihen, miten IT-tuotekehittäjät käytännössä ratkaisevat käyttäjätiedon hankintaa innovaatioprosessien eri vaiheissa. Hän on väitellyt aiheesta ja kirjoittanut siitä yli 20 tieteellistä julkaisua. Kirjan esimerkeissä näkyy tutkimustyön painottuminen erilaisiin terveydenhuollon sovelluksiin. Ne ovat sikäli hyviä esimerkkejä, että monet lähes kaikien tuotteiden käyttöön liittyvät piirteet ovat niissä korostuneesti esillä. Tällainen on vaikkapa se, miten laitteiden käyttö tapaa olla voimakkaasti sidoksissa toisten ihmisten tekemisiin, pitkälle hioutuneisiin toimintakäytäntöihin ja usein myös mutkikkaisiin organisaatiorakenteisiin.